Les Echos (169/762)

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Sport - Position médiale - Emprunt - 19/11/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les questions relatives aux bagages constituent 15 % des 5.000 messages reçus quotidiennement sur les réseaux sociaux de la compagnie . Un volume de demandes important dont une partie se traduit par des appels au service client . Le chatbot a allégé la charge des centres d' appels . Mais Chloé Marchand l' assure , cette technologie ne sera pas utilisée sur les sujets « chauds » comme les vols annulés à la dernière minute pour lesquels la relation humaine reste indispensable . "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt - 06/10/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Après avoir adopté Charles-robot , Henri-robot et leurs collègues automates pour aider les comptables dans leurs missions quotidiennes , le centre de services partagés ( CSP ) comptabilité d' EDF s' engage dans une nouvelle expérimentation : confier à un chatbot le soin d' orienter et de prétraiter les messages de ses 3.818 fournisseurs . "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Finance | ÉCONOMIE-Commerce - Position initiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Ce “ chatbot ” - un programme informatique automatique avec lequel on interagit via un système de messagerie - est disponible sur Facebook Messenger . Il permet d' obtenir directement le solde de son compte , d' avoir des infos sur les dernières transactions et autres virements effectués . En parallèle , l' agent conversationnel peut faire des suggestions à l' utilisateur pour l' accompagner dans la gestion de ses finances : " au passage , tu as mis 350 euros de côté le mois dernier , souhaites -tu les placer sur ton compte épargne ? " . "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Finance | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "La Société Générale organisait ainsi le 29 septembre une rencontre dédiée au sujet . Aymeril Hoang , directeur de l' innovation du groupe , expliquait l' intérêt porté par la banque à ces agents conversationnels : " si les chatbot se révèlent être l' interface relationnel de demain , nous ne souhaitons pas attendre avant d' expérimenter " . Plusieurs initiatives devraient d'ailleurs voir le jour dans les prochains mois au sein du groupe bancaire . Jean-Marc Ouvré , social media manager , indique notamment qu' en novembre un dispositif conversationnel via Facebook Messenger , là encore , sera mis en place à destination des jeunes actifs . "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SCIENCES-Mathématiques | ÉDUCATION-Enseignements Primaires et Secondaires - Position finale - Emprunt - 05/04/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "D' une manière générale , si vous ne devez retenir qu' une chose : restez simple dans votre façon de vous exprimer . L' Intelligence Artificielle aime la sobriété , les règles , les choses normées . Soyez donc concis et direct , et vous serez ainsi bien plus à l' aise pour communiquer efficacement avec elle ! Gagez que les chatbot sont une technologie qui n' est pas complètement mature et qui est donc toujours en voie de progression . Qui sait , dans quelques années , vous serez peut-être capable de lui parler en métaphore filée ! "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SCIENCES-Mathématiques | ÉDUCATION-Enseignements Primaires et Secondaires - Position initiale - Emprunt - 05/04/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Or , aujourd'hui , la plupart des chatbot se montrent décevants à l' usage et peinent à répondre convenablement aux questions des usagers . Les conversations sont donc souvent limitées , moyennement satisfaisantes et souvent frustrantes pour l' utilisateur qui a tout sauf l' impression de parler à une Intelligence , aussi artificielle soit -elle ! "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SCIENCES-Mathématiques | ÉDUCATION-Enseignements Primaires et Secondaires - Position médiale - Emprunt - 05/04/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "En dehors de ce prérequis , voici une astuce simple pour bien communiquer avec une IA : imaginez que le chatbot est votre correspondant étranger , nouvel apprenant du français et fraichement arrivé dans l' hexagone . Comment lui parleriez -vous ? "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SCIENCES-Mathématiques | ÉDUCATION-Enseignements Primaires et Secondaires - Position médiale - Emprunt - 05/04/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Bien communiquer avec une Intelligence Artificielle , c' est donc déjà l' interroger sur ce qu' elle sait faire . Ce n' est pas un individu avec lequel il serait possible de bavarder nonchalamment sur des sujets divers . Hormis Siri , Google Assistant et Cortana , la plupart des chatbot ont été conçus pour répondre sur un périmètre défini , ils n' ont donc tout simplement pas la capacité et les connaissances suffisantes pour discuter d' autre chose . Être bien conscient de ce que le chatbot peut nous apporter comme type d' information , c' est déjà s' éviter des déceptions et des échanges frustrants . "

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt - 12/06/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Il faut en effet imaginer comme relevant du probable qu' un jour , la machine , en fonction des données de fait qui auront été renseignées ( éventuellement par le truchement d' une interface friendly , sur un mode chatbot , pour parler la novlangue ) , du droit et des décisions de justice qu' elle connaît , aboutisse à la rédaction de consultations et de conclusions mêmes complexes . Elle irait chercher , dans la masse des informations à sa disposition , les arguments pertinents , articulés dans un raisonnement , pour évaluer une situation , répondre à une question complexe , élaborer des conclusions en demande ou en défense . De la même façon , le juge pourrait avoir à sa disposition un outil élaborant un projet de jugement ou d' arrêt dont il pourrait ensuite s' inspirer"

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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Finance - Position finale - Emprunt - 15/07/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les robots n' ont pas vocation à remplacer la force commerciale des banques mais parfois ils peuvent amplifier leurs efforts : la banque singapourienne OCBC a misé dès 2017 sur un agent conversationnel intelligent ( « chatbot » ) spécialisé dans les crédits immobiliers et de travaux de rénovation . « En quelques mois , le chatbot baptisé « Emma » a répondu à 20.000 demandes et 10 % d' entre elles ont abouti à la contractualisation de crédit à l' habitat . Emma a ainsi généré plus de 100 millions de dollars de prêts depuis son lancement » , indique Capgemini dans son rapport . En France , les banques veulent aussi s' équiper , mais pour l' instant bon nombre d' entre elles veulent éviter de mettre ces agents conversationnels directement en contact avec leurs"