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Les Echos
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
TECHNOLOGIE-Internet -
Position médiale -
Emprunt -
14/05/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Mais c' est Facebook en l' ouvrant sur Messenger en avril 2016 qui a démocratisé le procédé , avec , à ce jour , 200.000 chatbot lancés . Il n' est plus l' apanage des grands groupes , et devient accessible aux PME et start-up . Elles peuvent ainsi , à moindre coût , le tester avant de le développer sur les sites Internet ou d' autres supports ( appli , etc . ) . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers -
Position finale -
Emprunt -
19/03/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Pour Société Générale , le chatbot pourrait surtout être un levier de productivité . « Nos « call centers » et notre réseau d' agences reçoivent 28 à 30 millions d' appels par an . Un tiers concerne des questions très simples qui pourraient être traitées par des outils numériques et ainsi dégager du temps commercial pour nos conseillers » , fait valoir Bertrand Cozzarolo . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers -
Position initiale -
Emprunt -
19/03/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Société Générale s' essaie au chatbot "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers -
Position médiale -
Emprunt -
19/03/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "« Sobot pourra répondre à toutes les questions relatives aux opérations qui sont passées sur le compte : combien ai -je dépensé ce mois -ci chez Carrefour , chez Uber ou encore combien d' impôts ai -je payés l' année passée . Nous avons volontairement limité son usage à ces thématiques pour éviter un effet déceptif , car les chatbot n' ont pas encore réponse à tout » , explique Bertrand Cozzarolo , directeur adjoint clients , distribution , marketing de la banque de détail Société Générale . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers -
Position médiale -
Emprunt -
19/03/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "« Combien me reste -t-il sur mon compte en banque ? » . Parfois , il y a des questions qu' on préférerait adresser à un logiciel informatique plutôt qu' à un humain . Pour les traiter et convaincre ses clients de préférer ses applications mobiles à son support téléphonique , Société Générale s' essaye au « chatbot » , cet assistant virtuel capable de répondre à des questions en langage naturel . Ce lundi , la banque a équipé son application mobile « LAB » - destinée aux tests avec ses clients - d' un chatbot qui répondra à une centaine d' intentions différentes exprimées par ses clients , derrière leur clavier . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
TECHNOLOGIE-Internet -
Position finale -
Emprunt -
28/01/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Les entreprises restent d'ailleurs prudentes lorsqu' il s' agit d' injecter de l' intelligence artificielle dans l' interaction client . L' exemple de Microsoft , qui en mars 2016 a dû museler son chatbot Tay en raison de ses propos racistes , a traumatisé quelques directeurs de la relation client . L' autre préoccupation fondamentale en marketing est la façon d ' "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
TECHNOLOGIE-Internet -
Position médiale -
Emprunt -
28/01/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Grâce aux progrès réalisés dans la compréhension du langage humain , les chatbot sont devenus très performants "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
LOISIRS-Sport -
Position médiale -
Emprunt -
29/10/2017 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Connecter les magasins physiques et le site Web est un enjeu de cette transformation digitale . En septembre dernier , Carrefour testait l' omnicanal lors de la Foire aux vins . Un chatbot a été mis en ligne . « Ce nouvel assistant shopping accompagne le client lors de ses achats vin en magasin , avec une recommandation personnalisée adaptée à ses goûts » , explique Thina Cadierno , directrice clients et digital chez Carrefour France . Pour vendre ses marchandises et accompagner le client , Carrefour a fait de l' amélioration de son CRM une priorité . Multiplier les interfaces d' achat permet de récolter davantage de données et de comprendre le comportement du client . « Avec les informations qui remontent des supports digitaux , la régie publicitaire du groupe - Carrefour"
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
TECHNOLOGIE-High Tech -
Position médiale -
Emprunt -
26/05/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Si vous êtes un consommateur de chat , et notamment de Messenger , vous allez bientôt croiser des chatbot . Mais de quoi s' agit -il ? Un chatbot est un agent logiciel ( ou robot ) se présentant comme un contact dans votre liste d' amis Messenger . Il vous permettra d' interagir en langage naturel avec une application ou un site web . Par exemple , vous pouvez lui demander « quel temps fera -t-il demain à Paris ? » ou « trouve -moi un hôtel 3 étoiles à Barcelone pour le week-end prochain » . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
TECHNOLOGIE-Informatique -
Position médiale -
Emprunt -
15/05/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Ce n' est pas vraiment une première pour Orange . D' ores et déjà , les clients de Sosh , la marque low cost de l' opérateur , peuvent échanger avec un robot conversationnel - par écrit - pour demander un code de déverrouillage par exemple . Idem pour les 100.000 clients d' Orange Bank , grâce à un chatbot développé en partenariat avec Watson , le logiciel apprenant d' IBM , déjà utilisé par plusieurs banques . "
