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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Tourisme et Voyages | TRANSPORTS-Transports Terrestres - Position finale - Emprunt - 24/01/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Un chemin sur lequel la SNCF s' est d'ailleurs déjà engagée en étant un des premiers e-commerçants français à se brancher sur Google Home . Lancée fin octobre , l' interface est encore trop récente pour tirer un premier bilan . « Mais nous voyons que les clients qui l' ont testée , l' utilisent de plus en plus » , indique le dirigeant . Le chatbot interagit avec déjà 4.000 clients par jour , et la messagerie sur Messenger lancée en 2016 a cumulé 1 million d' utilisateurs la première année . « L' avantage de ces interfaces ' bot ' et assistants vocaux réside dans la facilité avec laquelle on peut formuler une demande complexe du type « trouve -moi le billet le moins cher pour demain » , explique -t-il encore . "


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Tourisme et Voyages | TRANSPORTS-Transports Terrestres - Position médiale - Emprunt - 24/01/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Outre la disponibilité du service relation client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 , la mise en place de chatbot ( ou robots conversationnels ) facilite la navigation sur le site et rend plus fluide le parcours client . C' est le but recherché en tout cas . On prend ainsi son billet en langage direct « je veux un aller et retour pour telle destination , tel jour » sans avoir à passer par un formulaire . Un pas vers la commande vocale . "


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | CULTURE-Arts Plastiques et Photographie - Position médiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "L' intelligence artificielle ( IA ) est aussi à la base des travaux réalisés dans les « chatbot » , ces super plates-formes de messagerie instantanée des robots conversationnels aident à exécuter tout type de tâches . Microsoft mise beaucoup sur ces outils qui pourraient , à terme , remplacer les nombreuses applications à usage unique . La firme de Redmond a lancé dès 2014 un « chatbot » du nom de Xiaoice en Chine , qui rassemble aujourd'hui 50 millions d' utilisateurs . La technologie a toutefois ses ratés . Grisé par le succès chinois , le groupe a tenté la même chose aux Etats-Unis avec « Tay » . Mais quelques heures après son lancement"


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | CULTURE-Arts Plastiques et Photographie - Position médiale - Emprunt - 09/02/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Vous ne pouvez pas déléguer ce sujet à un comité Innovation ou à un CDO . L' enjeu n' est pas ( plus ) de faire un Proof of Concept ( POC ) à 50 kEUR ou un n-ième chatbot pour faire comme les autres . "


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | DROIT-Justice et Législation - Position initiale - Emprunt - 17/12/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Comment ne pas succomber à l' appel de l' intelligence artificielle ( IA ) ? Sur le papier , la technologie a tout de la panacée . Du chatbot conversationnel au conseiller clientèle augmenté en passant par la valorisation de toutes les données émanant de l' entreprise , l' IA agit comme un aimant auprès des directeurs du numérique . Mais de la théorie à la pratique , certaines entreprises se perdent dans une offre pléthorique , entre géants surmédiatisés ( IBM , Google , Microsoft ) et multitude de start-up . Prix exorbitants , mise en route trop longue , etc . , les leaders du secteur font l' objet de nombreuses critiques . Mais leur force de frappe et leur capacité de calcul - notamment la solution"


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Finance - Position médiale - Emprunt - 11/02/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Fintech : à peine lancé , le chatbot Bruno , qui aide les particuliers à épargner , a levé 1 million d' euros en amorçage . Le start-up hébergée accueille à son capital le fonds 360 Capital Partners et de plusieurs business angels . "


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | LOISIRS-Sport - Position finale - Emprunt - 12/02/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Pour les entremetteurs du numérique , la plus grosse révolution , ce sont les données qui facilitent les « matchs » . Avec , au coeur de leurs investissements , les chatbot , ces robots conversationnels à qui on parle comme à un ami . AdopteUnMec appelle d'ailleurs le sien Cyril - un clin d' oeil à l' assistant vocal Siri d' Apple - , quand Meetic l' a prénommé Lara . « Le chatbot a une fonction d' accompagnateur et de conseiller pour remplir son profil . Mais on peut aller beaucoup plus loin , on est une boîte de data . » , laisse en suspens Heloïse des Monstiers , soucieuse de préserver les secrets industriels du leader de la rencontre en ligne . Le slogan de Meetic - «"


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | TECHNOLOGIE-Internet - Position initiale - Emprunt - 23/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Quand les banques s' initient aux chatbot pour répondre à leurs clients , Banque - Assurances "


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | TECHNOLOGIE-Internet - Position médiale - Emprunt - 23/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Ils s' appellent « Luvo » , « Amelia » ou « KAI » et doivent répondre sur Facebook Messenger , WhatsApp ou d' autres systèmes de messagerie instantanée aux demandes des clients qui cherchent à savoir combien leur coûtera un retrait d' espèces à l' étranger ou si un virement a été débité de leur compte . A ce stade , seules quelques banques ont confié une partie de leur service client à ces « chatbot » ou robots conversationnels qui utilisent l' intelligence artificielle pour mimer le langage humain et répondre en quelques instants aux questions des clients . Mais les initiatives se multiplient . "


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | TECHNOLOGIE-Informatique | TECHNOLOGIE-Internet - Position finale - Emprunt - 28/01/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les entreprises restent d'ailleurs prudentes lorsqu' il s' agit d' injecter de l' intelligence artificielle dans l' interaction client . L' exemple de Microsoft , qui en mars 2016 a museler son chatbot Tay en raison de ses propos racistes , a traumatisé quelques directeurs de la relation client . L' autre préoccupation fondamentale en marketing est la façon d ' "