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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Sport - Position médiale - Emprunt - 19/11/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les questions relatives aux bagages constituent 15 % des 5.000 messages reçus quotidiennement sur les réseaux sociaux de la compagnie . Un volume de demandes important dont une partie se traduit par des appels au service client . Le chatbot a allégé la charge des centres d' appels . Mais Chloé Marchand l' assure , cette technologie ne sera pas utilisée sur les sujets « chauds » comme les vols annulés à la dernière minute pour lesquels la relation humaine reste indispensable . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt - 06/10/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Après avoir adopté Charles-robot , Henri-robot et leurs collègues automates pour aider les comptables dans leurs missions quotidiennes , le centre de services partagés ( CSP ) comptabilité d' EDF s' engage dans une nouvelle expérimentation : confier à un chatbot le soin d' orienter et de prétraiter les messages de ses 3.818 fournisseurs . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Finance | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "La Société Générale organisait ainsi le 29 septembre une rencontre dédiée au sujet . Aymeril Hoang , directeur de l' innovation du groupe , expliquait l' intérêt porté par la banque à ces agents conversationnels : " si les chatbot se révèlent être l' interface relationnel de demain , nous ne souhaitons pas attendre avant d' expérimenter " . Plusieurs initiatives devraient d'ailleurs voir le jour dans les prochains mois au sein du groupe bancaire . Jean-Marc Ouvré , social media manager , indique notamment qu' en novembre un dispositif conversationnel via Facebook Messenger , encore , sera mis en place à destination des jeunes actifs . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SANTÉ-Médecine | DÉFENSE-Militaire - Position médiale - Emprunt - 21/09/2016 - Libération - ROBERT MAGGIORI - Lien -
Contexte : "« Intégré aux iPhones [ . ] , le logiciel Siri , propriété d' Apple , marque l' ouverture au grand public de l' ère des assistants personnels intelligents . » C' est un chatbot , un robot parlant . Il dit « je » , réplique du tac au tac , a de l' humour , reconnaît ses erreurs , et prend des décisions à notre place . Une personne cachée à l' intérieur du portable ! Du point de vue industriel , Siri est « à la fois le premier et le plus emblématique d' un nouveau type d' artefacts qui s' est étendu à l' ensemble des smartphones et qui instaure la commande vocale comme outil d' interaction privilégiée » avec les systèmes de communication , bouleversant ainsi la « manière traditionnelle"


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | SANTÉ-Médecine - Position médiale - Emprunt - 19/02/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "utilisent respectivement des informations bancaires et médicales : l' assistant personnel Bruno , « chatbot » avec lequel on échange via l' app Messenger de Facebook , consulte le compte en banque enregistré , propose d' économiser une somme savamment calculée et si l' utilisateur l' accepte , met lui-même l' argent de côté . De son côté , le coach personnel Fabulous , inspiré par des études comportementales , donne des clés quotidiennes pour adopter un mode de vie plus sain . Or pour y parvenir , il est indispensable que Fabulous puisse avoir accès aux données « santé » collectées par le smartphone et analyser les informations que l' utilisateur aura bien voulu"


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TECHNOLOGIE-Internet | TECHNOLOGIE-Informatique - Position médiale - Emprunt - 14/09/2016 - Les Echos - FLORIAN DEBES - Lien -
Contexte : "un assistant personnel sous forme de chatbot "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TECHNOLOGIE-Internet | TECHNOLOGIE-Informatique - Position médiale - Emprunt - 15/09/2016 - Les Echos - FLORIAN DEBES - Lien -
Contexte : "Sur scène , l' entrepreneuse Marjolaine Grondin , co-créatrice de Jam - un assistant personnel sous forme de chatbot porté par la start-up du même nom - est venue souligner le dynamisme de sa jeune équipe . À sa manière , elle répondait à la question « le nouvel âge dort ? » , la thématique de la soirée . A 26 ans , elle a aussi insisté sur le sens des responsabilités que doivent cultiver les développeurs de logiciels . Notamment quand leurs produits se rapprochent d' une intelligence artificielle . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TRANSPORTS-Transports Terrestres | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 15/07/2016 - Les Echos - FLORIAN DEBES - Lien -
Contexte : "désactivé son « chatbot » "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TRANSPORTS-Transports Terrestres | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 15/07/2016 - Les Echos - FLORIAN DEBES - Lien -
Contexte : "Les propos racistes du chatbot de Microsoft "


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | CULTURE-Mode et Esthétique | CULTURE-Arts Plastiques et Photographie - Position médiale - Emprunt - 06/06/2017 - Le Figaro - BERTRAND DUGUET - Lien -
Contexte : "Alix est effectivement très agréable d' utilisation . Il suffit de lui poser une question pour qu' il réponde , par des phrases claires et bien construites , loin du langage binaire du robot . Tout de suite , le chatbot nous tutoie et entame une relation cordiale : « Alors dis -moi , qu' est -ce que tu cherches ? » . Une fois la requête exprimée il propose des suggestions pour lesquelles deux issues sont possibles . Mais encore , on ne nous demande pas de choisir entre le classique valider/refuser . La conversation suggère des formules comme « ah oui , cool ! » , « je suis fan ! » , « pas vraiment » ou « moyen » . Le tout illustré à grand renfort de smileys : le chatbot est poli avec nous ,"