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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Sport - Position médiale - Emprunt - 19/11/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les questions relatives aux bagages constituent 15 % des 5.000 messages reçus quotidiennement sur les réseaux sociaux de la compagnie . Un volume de demandes important dont une partie se traduit par des appels au service client . Le chatbot a allégé la charge des centres d' appels . Mais Chloé Marchand l' assure , cette technologie ne sera pas utilisée sur les sujets « chauds » comme les vols annulés à la dernière minute pour lesquels la relation humaine reste indispensable . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt - 06/10/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Après avoir adopté Charles-robot , Henri-robot et leurs collègues automates pour aider les comptables dans leurs missions quotidiennes , le centre de services partagés ( CSP ) comptabilité d' EDF s' engage dans une nouvelle expérimentation : confier à un chatbot le soin d' orienter et de prétraiter les messages de ses 3.818 fournisseurs . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Finance | ÉCONOMIE-Commerce - Position initiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Ce chatbot - un programme informatique automatique avec lequel on interagit via un système de messagerie - est disponible sur Facebook Messenger . Il permet d' obtenir directement le solde de son compte , d' avoir des infos sur les dernières transactions et autres virements effectués . En parallèle , l' agent conversationnel peut faire des suggestions à l' utilisateur pour l' accompagner dans la gestion de ses finances : " au passage , tu as mis 350 euros de côté le mois dernier , souhaites -tu les placer sur ton compte épargne ? " . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Finance | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "La Société Générale organisait ainsi le 29 septembre une rencontre dédiée au sujet . Aymeril Hoang , directeur de l' innovation du groupe , expliquait l' intérêt porté par la banque à ces agents conversationnels : " si les chatbot se révèlent être l' interface relationnel de demain , nous ne souhaitons pas attendre avant d' expérimenter " . Plusieurs initiatives devraient d'ailleurs voir le jour dans les prochains mois au sein du groupe bancaire . Jean-Marc Ouvré , social media manager , indique notamment qu' en novembre un dispositif conversationnel via Facebook Messenger , encore , sera mis en place à destination des jeunes actifs . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt - 12/06/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Il faut en effet imaginer comme relevant du probable qu' un jour , la machine , en fonction des données de fait qui auront été renseignées ( éventuellement par le truchement d' une interface friendly , sur un mode chatbot , pour parler la novlangue ) , du droit et des décisions de justice qu' elle connaît , aboutisse à la rédaction de consultations et de conclusions mêmes complexes . Elle irait chercher , dans la masse des informations à sa disposition , les arguments pertinents , articulés dans un raisonnement , pour évaluer une situation , répondre à une question complexe , élaborer des conclusions en demande ou en défense . De la même façon , le juge pourrait avoir à sa disposition un outil élaborant un projet de jugement ou d' arrêt dont il pourrait ensuite s' inspirer"


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TECHNOLOGIE-Informatique | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt - 08/03/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Tout dépend de ce que vous souhaitez lui faire faire , de la complexité des algorithmes , et de celle de l' intégration de systèmes et de données . Pour prendre l' exemple des chatbot , vous allez trouver , d' un côté , des agents conversationnels extrêmement simples et peu coûteux qui ont juste comme matière de départ une base de 500 questions-réponses et , de l' autre , des chatbots sophistiqués , alimentés par d' énormes bases de données , internes , externes , structurées , non structurées , et capables de répondre à une variété de questions beaucoup plus grande et de s' améliorer en exploitant les dialogues avec les utilisateurs . Comme : « Je voudrais réserver un avion et un hôtel , dans un mois , dans un endroit sympa il"


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TECHNOLOGIE-Informatique | ÉCONOMIE-Commerce - Position initiale - Emprunt - 08/03/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "J' adopte une définition plus large . Relèvent de l' intelligence artificielle toutes les techniques inventées dans cette discipline depuis ses débuts en 1955 : aussi bien les systèmes bayésiens , les systèmes experts , le « machine learning » , les réseaux de neurones , le « deep learning » ou les chatbot [ lire page 2 , NDLR ] . Les éditeurs qui disent avoir intégré de l' IA dans leurs solutions ne commettent pas forcément un abus de langage . Il y a effectivement des briques d' IA dans leur solution , au sens large de l' acception de l' IA . Celles -ci peuvent avoir été développées en interne ou récupérées sur le marché , d'autant plus que les grandes briques logicielles de l' IA sont disponibles en open source . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TECHNOLOGIE-Informatique | ÉCONOMIE-Commerce - Position initiale - Emprunt - 08/03/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Tout dépend de ce que nous entendons par intelligence artificielle . Pour schématiser , il y a d' un côté les ultra-puristes , qui considèrent que nous ne pouvons parler d' IA que si nous sommes en face d' un système qui imite l' intelligence humaine . Donc éventuellement un chatbot - un agent conversationnel - , qui passerait le célèbre test de Turing , pourrait être considéré comme relevant de l' IA . Mais pour l' instant , ça n' existe pas . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TECHNOLOGIE-Informatique | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 08/03/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les technologies de traitement du langage naturel , le NLP ( « natural-language processing » ) , sont maintenant capables d' analyser de très grosses bases de données textuelles non structurées pour en déduire des règles qui vont ensuite alimenter des moteurs de règles . Ces règles pourront ensuite être exploitées dans un chatbot . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TRANSPORTS-Transports Terrestres | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 15/07/2016 - Les Echos - FLORIAN DEBES - Lien -
Contexte : "Les propos racistes du chatbot de Microsoft "