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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Sport - Position médiale - Emprunt - 19/11/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Attention toutefois . « Concevoir un chatbot autoapprenant et le laisser générer du texte est possible mais peut s' avérer dangereux pour une marque » , prévient Christophe Tricot , manager intelligence artificielle chez Kynapse , filiale du groupe Open . Microsoft en a fait les frais : il a museler son bot qui déversait des propos racistes influencés par des internautes malveillants . « Il n' y a pas d' intelligence artificielle dans les chatbots qui fonctionnent correctement ! Si l' on veut être efficace , rien ne sert de mimer le comportement humain , l' enjeu est de correctement contextualiser ses réponses » ,"


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Sport - Position médiale - Emprunt - 19/11/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les questions relatives aux bagages constituent 15 % des 5.000 messages reçus quotidiennement sur les réseaux sociaux de la compagnie . Un volume de demandes important dont une partie se traduit par des appels au service client . Le chatbot a allégé la charge des centres d' appels . Mais Chloé Marchand l' assure , cette technologie ne sera pas utilisée sur les sujets « chauds » comme les vols annulés à la dernière minute pour lesquels la relation humaine reste indispensable . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt - 06/10/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Après avoir adopté Charles-robot , Henri-robot et leurs collègues automates pour aider les comptables dans leurs missions quotidiennes , le centre de services partagés ( CSP ) comptabilité d' EDF s' engage dans une nouvelle expérimentation : confier à un chatbot le soin d' orienter et de prétraiter les messages de ses 3.818 fournisseurs . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Finance | ÉCONOMIE-Commerce - Position initiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Ce chatbot - un programme informatique automatique avec lequel on interagit via un système de messagerie - est disponible sur Facebook Messenger . Il permet d' obtenir directement le solde de son compte , d' avoir des infos sur les dernières transactions et autres virements effectués . En parallèle , l' agent conversationnel peut faire des suggestions à l' utilisateur pour l' accompagner dans la gestion de ses finances : " au passage , tu as mis 350 euros de côté le mois dernier , souhaites -tu les placer sur ton compte épargne ? " . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Finance | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 05/10/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "La Société Générale organisait ainsi le 29 septembre une rencontre dédiée au sujet . Aymeril Hoang , directeur de l' innovation du groupe , expliquait l' intérêt porté par la banque à ces agents conversationnels : " si les chatbot se révèlent être l' interface relationnel de demain , nous ne souhaitons pas attendre avant d' expérimenter " . Plusieurs initiatives devraient d'ailleurs voir le jour dans les prochains mois au sein du groupe bancaire . Jean-Marc Ouvré , social media manager , indique notamment qu' en novembre un dispositif conversationnel via Facebook Messenger , encore , sera mis en place à destination des jeunes actifs . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt - 12/06/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Il faut en effet imaginer comme relevant du probable qu' un jour , la machine , en fonction des données de fait qui auront été renseignées ( éventuellement par le truchement d' une interface friendly , sur un mode chatbot , pour parler la novlangue ) , du droit et des décisions de justice qu' elle connaît , aboutisse à la rédaction de consultations et de conclusions mêmes complexes . Elle irait chercher , dans la masse des informations à sa disposition , les arguments pertinents , articulés dans un raisonnement , pour évaluer une situation , répondre à une question complexe , élaborer des conclusions en demande ou en défense . De la même façon , le juge pourrait avoir à sa disposition un outil élaborant un projet de jugement ou d' arrêt dont il pourrait ensuite s' inspirer"


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Finance - Position finale - Emprunt - 15/07/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les robots n' ont pas vocation à remplacer la force commerciale des banques mais parfois ils peuvent amplifier leurs efforts : la banque singapourienne OCBC a misé dès 2017 sur un agent conversationnel intelligent ( « chatbot » ) spécialisé dans les crédits immobiliers et de travaux de rénovation . « En quelques mois , le chatbot baptisé « Emma » a répondu à 20.000 demandes et 10 % d' entre elles ont abouti à la contractualisation de crédit à l' habitat . Emma a ainsi généré plus de 100 millions de dollars de prêts depuis son lancement » , indique Capgemini dans son rapport . En France , les banques veulent aussi s' équiper , mais pour l' instant bon nombre d' entre elles veulent éviter de mettre ces agents conversationnels directement en contact avec leurs"


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Finance - Position initiale - Emprunt - 04/06/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "est pas encore clair , l' IA [ intelligence artificielle ] pourrait devenir très utile en matière de politique , pour ce qui est du lien entre citoyen et Etat , notamment » , déclarait Cédric Villani dans la revue « Charles » de ce trimestre . Le député de l' Essonne , auteur d' un rapport sur l' IA rendu fin mars au gouvernement , envisage son usage pour répondre aux questions du public . « Nul n' est censé ignorer la loi - mais la loi est un ensemble de textes incompréhensibles . » Il imagine donc un chatbot qui passerait en revue tous les articles de nos épais codes afin d' en extraire une réponse substantielle . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Finance - Position médiale - Emprunt - 15/06/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "comme la mise en oeuvre de la gestion électronique de documents ( 47 % ) et la signature électronique ( 38 % ) » , insiste Hélène Trink , fondatrice du cabinet Lexqi Conseil . Néanmoins , les outils d' aide à la décision sont encore très peu utilisés par les juristes . Plus étonnant encore , la moitié des directions juridiques des entreprises privées non cotées , en particulier celles de moins de 1.000 salariés , n' utilisent pas ce type de technologies . A contrario , les juristes se montrent curieux des questions de justice prédictive et de chatbot . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | TECHNOLOGIE-Informatique | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt - 08/03/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Tout dépend de ce que vous souhaitez lui faire faire , de la complexité des algorithmes , et de celle de l' intégration de systèmes et de données . Pour prendre l' exemple des chatbot , vous allez trouver , d' un côté , des agents conversationnels extrêmement simples et peu coûteux qui ont juste comme matière de départ une base de 500 questions-réponses et , de l' autre , des chatbots sophistiqués , alimentés par d' énormes bases de données , internes , externes , structurées , non structurées , et capables de répondre à une variété de questions beaucoup plus grande et de s' améliorer en exploitant les dialogues avec les utilisateurs . Comme : « Je voudrais réserver un avion et un hôtel , dans un mois , dans un endroit sympa il"