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omnicanal
- Nom Commun - SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Commerce | DROIT-Justice et Législation - Position médiale - Morphosémantique - 19/05/2016 - La Tribune - PAR CéCILE ANDRé - Lien -
Contexte : "Le passage à l' omnicanal devra prendre en compte les demandes règlementaires et les codes de conduite propres aux banques d' investissement . En effet , trois règlementations auront un impact important sur les modalités de mise en place de l' omnicanal : la protection des intérêts du client avec la nécessité d' adapter les services à la sophistication de l' interlocuteur , la transparence avec l' opportunité de clarifier les produits mais aussi de suivre les plaintes avec une piste d' audit claire et enfin la protection des données personnelles avec la mise en place d' approches de gestion des données nativement protectrices ."


omnicanal
- Nom Commun - SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Commerce | LOISIRS-Sport - Position médiale - Morphosémantique - 03/10/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Car , si leurs rentabilités s' érodent , l' AFM croit encore à ses enseignes d' habillement , pour peu qu' elles deviennent « omnicanal » . Un dossier confié au sein de Fashion3 à Pingki Houang , l' ancien directeur général de Showroomprive et de Stuart , recruté cet été . « "


omnicanal
- Nom Commun - SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | LOISIRS-Sport | DÉFENSE-Militaire - Position médiale - Morphosémantique - 09/05/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Des marques comme Yves Saint Laurent Beauté doivent en partie leur succès à la capacité de leurs leaders à décloisonner les équipes , à faire se rassembler des métiers qui jusque-là travaillaient en silo , par la forme de hackathons , de bootcamps , de think tanks ou même plus simplement de bureaux agencés différemment . Au-delà d' un besoin strictement lié au business , la création de postes de direction omnicanal dans un grand nombre de maisons de luxe est un exemple de cette volonté de réunir plutôt que de séparer et surtout de faire émerger les idées du collectif . "


omnicanal
- Nom Commun - SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | LOISIRS-Sport | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Morphosémantique - 11/02/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "dossier , éditions d' attestation . Pas question cependant de renoncer au réseau physique . Mais la vocation des 900 agences françaises évolue vers « moins d' administratif et plus de conseil aux clients , d' évaluation des candidats , de suivi des parcours professionnels » . Plus de valeur ajoutée . « L' emploi , c' est local . Aucune grande politique nationale n' a jamais marché . Le réseau de proximité est essentiel , au-delà d' avoir un catalogue sur Internet et quelques services accélérés par le Web . » L' important , c' est d' être « omnicanal » , martèle Christophe Catoir . "


omnicanal
- Nom Commun - TECHNOLOGIE-Internet | TECHNOLOGIE-Téléphonie | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Morphosémantique - 04/12/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Et pour réussir à faire vivre aux clients des expériences fluides et « sans coutures » , dans ce monde omnicanal , il faudra redoubler de technicité etsurtout d' empathie utilisateur . Onen revient toujours à cela : le client au centre du dispositif . Bienvenue dans l' ère post-apps . "


omnicanal
- Nom Commun - TECHNOLOGIE-Internet | TECHNOLOGIE-Téléphonie | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Morphosémantique - 03/12/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Et pour réussir à faire vivre aux clients des expériences fluides et « sans coutures » , dans ce monde omnicanal , , il faudra redoubler de technicité et surtout d' empathie utilisateur . On en revient toujours à cela : le client au centre du dispositif . Bienvenue dans l' ère post-apps . "


omnicanal
- Nom Commun - TECHNOLOGIE-Internet | TECHNOLOGIE-Téléphonie | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Morphosémantique - 03/12/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : ", quand il le souhaite , et de la manière qu' il a choisi . Une personnalisation de masse dont les canaux deviennent quasiment infinis : site web , objet connecté au domicile , magasin , chat humain ou robotisé , appel téléphonique , SMS , notification , mail , publicité en ligne , reciblage publicitaire , contenu de marque , flyer , événement . et les apps survivantes , bien entendu . Il s' agit de combiner tous ces canaux dans une approche l' utilisateur pourra passer aisément de l' un à l' autre avec une grande fluidité . L' omnicanal est plus que jamais le maître mot , l' application mobile n' en est plus qu' une des composantes . "


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- Nom Commun - DROIT-Justice et Législation | DÉFENSE-Militaire | SCIENCES-Mathématiques - Position médiale - Emprunt - 21/04/2016 - Les Echos - MARC VALLÉE - Lien -
Contexte : "De même , l' émergence des outils et capacités de collecte , d' analyse et stockage des données comme la multiplication d' acteurs intervenant tout au long de la chaine de valeur de la relation client n' est pas aujourd'hui sans soulever de nombreuses questions quant à la sécurisation et la protection des données personnelles . Des solutions comme l' onboarding de données ou le profil matching contribuent à apporter une réponse à ces problématiques . "


onboarding
- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | ÉCONOMIE-Finance | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position finale - Emprunt - 17/09/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "GreenPoint , start-up francilienne fondée en 2009 , promet notamment à ses clients « d' accélérer et de digitaliser leurs processus d' onboarding " [ incorporation de nouveaux clients , NDLR ] » , et de réduire la fraude . « Via un connecteur API , facile à intégrer , les donneurs d' ordre peuvent soumettre les pièces et les informations à vérifier pour différents types de dossiers clients » , précise le communiqué . GreenPoint « nous apporte un ensemble de briques technologiques , d' intelligence artificielle , de capacité d' identification faciale , par exemple . Ce qui va révolutionner ce métier , c' est la puissance de calcul qui permettra d' interroger et de mettre en corrélation toutes sortes de"


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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Finance | DROIT-Justice et Législation | SOCIÉTÉ-Psychologie et Philosophie - Position finale - Emprunt - 15/09/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Grâce à une approche mathématique , ces technologies apportent une fiabilité sans égale qui permet d' assurer une constante dans les résultats des contrôles , l' erreur humaine était courante il y a quelques années . In fine , grâce à un onboarding réduit à quelques minutes et un accès aux services quasi immédiat , c' est toute l' expérience client qui s' en trouve renforcée . De telles initiatives font le pari d' un futur hyperconnecté les services instantanés et la transparence seront les maitres mots . Bref , l' avenir de la banque se dessine aujourd'hui . "