SOCIÉTÉ-Travail et Métiers (86/471)

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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | TECHNOLOGIE-Informatique | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt - 19/03/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "« Combien me reste -t-il sur mon compte en banque ? » . Parfois , il y a des questions qu' on préférerait adresser à un logiciel informatique plutôt qu' à un humain . Pour les traiter et convaincre ses clients de préférer ses applications mobiles à son support téléphonique , Société Générale s' essaye au « chatbot » , cet assistant virtuel capable de répondre à des questions en langage naturel . Ce lundi , la banque a équipé son application mobile « LAB » - destinée aux tests avec ses clients - d' un chatbot qui répondra à une centaine d' intentions différentes exprimées par ses clients , derrière leur clavier . "

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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | TRANSPORTS-Transports Aériens | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt - 09/02/2017 - Le Figaro - LEFIGARO.FR - Lien -
Contexte : "Destygo veut être le compagnon indispensable de vos voyages en avion , au même titre que votre valise ou votre passeport . Cette start-up française développe un logiciel de conversation ( « chatbot » ) qui permet à l' utilisateur de poser toutes les questions relatives à son itinéraire , comme le numéro de la porte d' embarcation avant son vol . Il est pour le moment disponible sur Messenger , le service de messagerie instantanée de Facebook . « C' est une solution qui va venir automatiser la relation client pour les voyageurs , par exemple avec une compagnie aérienne , un aéroport , une chaîne hôtelière ou une agence de voyage » , explique Guillaume Laporte , PDG de Destygo . "

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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Finance | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt - 20/02/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "« Pour ces clients , échanger avec un outil d' intelligence artificielle , un " chatbot " par exemple , n' est pas perçu comme plus impersonnel qu' appeler un " call center " » , estime Charles-Edouard Bouée , qui reconnaît que pour les banques , le saut est moins évident . « Banquiers et assureurs hésitent à migrer vers ces outils car ils ont lourdement investi dans leurs propres infrastructures de relation client » , constate -t-il . Des états d' âme que n' éprouvent pas les fintech , qui incluent naturellement ces nouvelles fonctionnalités . "

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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Finance | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt - 02/11/2017 - La Tribune - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "ING a aussi travaillé avec la startup italienne Axyon AI dans l' intelligence artificielle pour mettre en place un chatbot dans le domaine de la banque de financement pour sa clientèle d' entreprises . "

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- Nom Commun - ÉDUCATION-Enseignements Primaires et Secondaires | ÉDUCATION-Enseignements Supérieurs | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt - 23/08/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "On retrouve majoritairement des hommes , le plus souvent blancs , à l' origine des nouvelles technologies . Or lorsque ces mêmes hommes programment des machines reposant sur l' intelligence artificielle , par exemple pour un chatbot , celles -ci vont automatiquement être dépositaires des préjugés qui font partie de l' inconscient des développeurs . Les codeurs vont involontairement retranscrire leurs préjugés dans l' écriture des lignes de code . "

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- Nom Commun - ÉDUCATION-Enseignements Supérieurs | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | ÉDUCATION-Enseignements Primaires et Secondaires - Position médiale - Emprunt - 03/07/2017 - Le Figaro - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Le projet « Charity » débute pour de bon à leur retour des États-Unis , en octobre 2016 , avec le développement de la fameuse plateforme à laquelle ils réfléchissent depuis leur khâgne . Un chatbot ( service de conversations automatisées ) se rajoute au projet , afin que les volontaires puissent disposer d' un accompagnement personnalisé dans la recherche de la mission qui leur correspond . Reste à trouver des partenaires au sein du milieu associatif . Les deux ex-khâgneux ne se fixent aucune barrière idéologique et ratissent large , en privilégiant l' approche géographique et thématique à l' orientation politique . « Les débats d' idées , on les garde pour nos soirées entre amis » , plaisante François . Ils obtiennent d' une vingtaine d' associations , dont Linkee , Utopia56 ou Arpej"

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- Nom Commun - SCIENCES-Mathématiques | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | DROIT-Justice et Législation - Position finale - Emprunt - 14/06/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les entreprises disposent rarement de Knowledge Managers , pour des raisons de coût et de compétences . Pourtant , la connaissance doit exister matériellement ( documents textes , vidéo , feuilles de calcul ) et être mise à jour régulièrement . De plus , quand elles existent , les bases de connaissances sont généralement faites par des techniciens pour des techniciens , alors qu' elles doivent être compréhensibles par le commun des mortels . Si elles ne le sont pas , le chatbot ne peut être performant . "

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- Nom Commun - SCIENCES-Mathématiques | SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | DROIT-Justice et Législation - Position médiale - Emprunt - 14/06/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "C' est ici qu' entrent en scène de nouvelles solutions baptisées " self-help " ou " self-care " qui permettent à l' utilisateur de " s' auto-dépanner " . La demande n' est pas envoyée au support , mais vers une machine qui va la traiter via différents moyens . Par exemple , un chatbot ou robot conversationnel , un assistant virtuel , un module de " social support " ( forums ou médias sociaux ) ou d' autres outils qui tirent parti de l' intelligence artificielle pour organiser des flux de connaissances . Par exemple , des arbres de décision accessibles via une succession de questions servant d' entonnoir pour parvenir à une réponse pertinente ( case-based reasoning ) . "

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- Nom Commun - SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | COMMUNICATIONS MÉDIATIQUES-Presse | TRANSPORTS-Transports Terrestres - Position finale - Emprunt - 02/01/2018 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Certains choisissent délibéremment de s' adresser à des publics inhabituels . C' est le cas de Safran , qui a lancé l' application « Sky Maker » pour sensibiliser les collégiens et les lycéens , dès la classe de sixième , aux métiers de l' aéronautique . Quiz , vidéos et chatbot s' adressent à un jeune public afin de leur faire découvrir les ingénieurs de demain et de les attirer dans une filière souvent méconnue . "

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- Nom Commun - SOCIÉTÉ-Travail et Métiers | DROIT-Justice et Législation | ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt - 19/12/2017 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Les logiciels conversationnels Alexa , Siri , Cortana et maintenant le chatbot de Google Home posent les bases du « search » de demain , qui apprendra progressivement les goûts et les besoins des personnes pour y répondre au mieux . Couplé à l' analyse visuelle des données et au mobile , le « search » constituera un outil indispensable pour se tenir au fait des dernières évolutions d' une activité , et ce même en étant en déplacement . "