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SOCIÉTÉ
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
TECHNOLOGIE-Internet - Position médiale - Emprunt -
14/05/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Pas vraiment nouveau le chatbot ? Ancêtre des avatars de la SNCF ou de Nespresso du début des années 2000 , cet outil digital s' est professionnalisé avec les progrès de l' intelligence artificielle et les avancées technologiques . Ceux d' Orange , de la Société Générale ou de Meetic sont donnés en exemple . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
TECHNOLOGIE-Internet - Position médiale - Emprunt -
14/05/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Mais c' est Facebook en l' ouvrant sur Messenger en avril 2016 qui a démocratisé le procédé , avec , à ce jour , 200.000 chatbot lancés . Il n' est plus l' apanage des grands groupes , et devient accessible aux PME et start-up . Elles peuvent ainsi , à moindre coût , le tester avant de le développer sur les sites Internet ou d' autres supports ( appli , etc . ) . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position finale - Emprunt -
19/03/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Pour Société Générale , le chatbot pourrait surtout être un levier de productivité . « Nos « call centers » et notre réseau d' agences reçoivent 28 à 30 millions d' appels par an . Un tiers concerne des questions très simples qui pourraient être traitées par des outils numériques et ainsi dégager du temps commercial pour nos conseillers » , fait valoir Bertrand Cozzarolo . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position initiale - Emprunt -
19/03/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Société Générale s' essaie au chatbot "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt -
19/03/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "« Sobot pourra répondre à toutes les questions relatives aux opérations qui sont passées sur le compte : combien ai -je dépensé ce mois -ci chez Carrefour , chez Uber ou encore combien d' impôts ai -je payés l' année passée . Nous avons volontairement limité son usage à ces thématiques pour éviter un effet déceptif , car les chatbot n' ont pas encore réponse à tout » , explique Bertrand Cozzarolo , directeur adjoint clients , distribution , marketing de la banque de détail Société Générale . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt -
19/03/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "« Combien me reste -t-il sur mon compte en banque ? » . Parfois , il y a des questions qu' on préférerait adresser à un logiciel informatique plutôt qu' à un humain . Pour les traiter et convaincre ses clients de préférer ses applications mobiles à son support téléphonique , Société Générale s' essaye au « chatbot » , cet assistant virtuel capable de répondre à des questions en langage naturel . Ce lundi , la banque a équipé son application mobile « LAB » - destinée aux tests avec ses clients - d' un chatbot qui répondra à une centaine d' intentions différentes exprimées par ses clients , derrière leur clavier . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TRANSPORTS-Transports Aériens |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt -
09/02/2017 - Le Figaro -
LEFIGARO.FR -
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Contexte : "Destygo veut être le compagnon indispensable de vos voyages en avion , au même titre que votre valise ou votre passeport . Cette start-up française développe un logiciel de conversation ( « chatbot » ) qui permet à l' utilisateur de poser toutes les questions relatives à son itinéraire , comme le numéro de la porte d' embarcation avant son vol . Il est pour le moment disponible sur Messenger , le service de messagerie instantanée de Facebook . « C' est une solution qui va venir automatiser la relation client pour les voyageurs , par exemple avec une compagnie aérienne , un aéroport , une chaîne hôtelière ou une agence de voyage » , explique Guillaume Laporte , PDG de Destygo . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Finance |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Emprunt -
20/02/2017 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "« Pour ces clients , échanger avec un outil d' intelligence artificielle , un " chatbot " par exemple , n' est pas perçu comme plus impersonnel qu' appeler un " call center " » , estime Charles-Edouard Bouée , qui reconnaît que pour les banques , le saut est moins évident . « Banquiers et assureurs hésitent à migrer vers ces outils car ils ont lourdement investi dans leurs propres infrastructures de relation client » , constate -t-il . Des états d' âme que n' éprouvent pas les fintech , qui incluent naturellement ces nouvelles fonctionnalités . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Finance |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
ÉCONOMIE-Commerce - Position médiale - Emprunt -
02/11/2017 - La Tribune -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "ING a aussi travaillé avec la startup italienne Axyon AI dans l' intelligence artificielle pour mettre en place un chatbot dans le domaine de la banque de financement pour sa clientèle d' entreprises . "
chatbot
- Nom Commun -
ÉDUCATION-Enseignements Primaires et Secondaires |
ÉDUCATION-Enseignements Supérieurs |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers - Position médiale - Emprunt -
23/08/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "On retrouve majoritairement des hommes , le plus souvent blancs , à l' origine des nouvelles technologies . Or lorsque ces mêmes hommes programment des machines reposant sur l' intelligence artificielle , par exemple pour un chatbot , celles -ci vont automatiquement être dépositaires des préjugés qui font partie de l' inconscient des développeurs . Les codeurs vont involontairement retranscrire leurs préjugés dans l' écriture des lignes de code . "
