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DROIT
omnicanal
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
ÉCONOMIE-Industrie |
DROIT-Justice et Législation - Position finale - Morphosémantique -
31/08/2016 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "#3 Opter pour l' omnicanal "
omnicanal
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
DROIT-Justice et Législation - Position finale - Morphosémantique -
17/11/2017 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Pour résoudre l' équation complexe de l' omnicanal , à savoir satisfaire la demande tout en restant rentables , beaucoup d' industriels se tournent aujourd'hui vers des solutions globales qui leur apportent cette visibilité en temps réel sur l' ensemble de l' organisation en prenant en compte les données externes . Ils sont alors en mesure de prendre les bonnes décisions en temps réel pour satisfaire leurs clients et trouver le bon équilibre de coûts , quelles que soient les fluctuations de la demande . "
omnicanal
- Nom Commun -
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
DROIT-Justice et Législation |
ÉCONOMIE-Commerce - Position finale - Morphosémantique -
04/06/2018 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Parce que l' omnicanal est une réalité dans le quotidien des clients , elle doit également l' être dans les centre de contact . Réseaux sociaux , chatbots , messagerie privée , formulaires de contact , SMS , email , téléphone , applications mobiles . les canaux de connexion n' ont jamais été aussi nombreux pour contacter une marque . Or , ce qui est un vrai luxe pour les clients peut se transformer en cauchemar si cette fragmentation n' est pas bien gérée en interne . Un parcours client fluide doit passer par des outils adaptés capables de regrouper et d' agréger l'"
omnicanal
- Nom Commun -
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
ÉCONOMIE-Commerce |
DROIT-Justice et Législation - Position finale - Morphosémantique -
30/11/2015 - Les Echos -
VALERIE LANDRIEU -
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Contexte : "Réunir hypermarchés , supermarchés , commerces de proximité , drive et e-commerce au sein d' une même division « reflète la montée de l' omnicanal » , décode Yves Marin . "
omnicanal
- Nom Commun -
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
ÉCONOMIE-Commerce |
DROIT-Justice et Législation - Position finale - Morphosémantique -
19/05/2016 - La Tribune -
PAR CéCILE ANDRé -
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Contexte : "- Big Data & Analytics , avec des opportunités d' optimisation de l' organisation omnicanal et la réduction des coûts par client mais aussi la détection de nouvelles opportunités de vente . Ainsi une institution financière a pu doubler son taux de conversion en se focalisant sur 15 % des clients qui ont démontré un intérêt pour un produit particulier . "
omnicanal
- Nom Commun -
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
ÉCONOMIE-Commerce |
DROIT-Justice et Législation - Position initiale - Morphosémantique -
19/05/2016 - La Tribune -
PAR CéCILE ANDRé -
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Contexte : "Les banques de financement et d' investissement pourront -elles passer à l' omnicanal ? "
omnicanal
- Nom Commun -
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers |
ÉCONOMIE-Commerce |
DROIT-Justice et Législation - Position médiale - Morphosémantique -
19/05/2016 - La Tribune -
PAR CéCILE ANDRé -
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Contexte : "Le passage à l' omnicanal devra prendre en compte les demandes règlementaires et les codes de conduite propres aux banques d' investissement . En effet , trois règlementations auront un impact important sur les modalités de mise en place de l' omnicanal : la protection des intérêts du client avec la nécessité d' adapter les services à la sophistication de l' interlocuteur , la transparence avec l' opportunité de clarifier les produits mais aussi de suivre les plaintes avec une piste d' audit claire et enfin la protection des données personnelles avec la mise en place d' approches de gestion des données nativement protectrices ."
onboarding
- Nom Commun -
DROIT-Justice et Législation |
DÉFENSE-Militaire |
SCIENCES-Mathématiques - Position médiale - Emprunt -
21/04/2016 - Les Echos -
MARC VALLÉE -
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Contexte : "De même , l' émergence des outils et capacités de collecte , d' analyse et stockage des données comme la multiplication d' acteurs intervenant tout au long de la chaine de valeur de la relation client n' est pas aujourd'hui sans soulever de nombreuses questions quant à la sécurisation et la protection des données personnelles . Des solutions comme l' onboarding de données ou le profil matching contribuent à apporter une réponse à ces problématiques . "
onboarding
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Finance |
DROIT-Justice et Législation |
SOCIÉTÉ-Psychologie et Philosophie - Position finale - Emprunt -
15/09/2017 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Grâce à une approche mathématique , ces technologies apportent une fiabilité sans égale qui permet d' assurer une constante dans les résultats des contrôles , là où l' erreur humaine était courante il y a quelques années . In fine , grâce à un onboarding réduit à quelques minutes et un accès aux services quasi immédiat , c' est toute l' expérience client qui s' en trouve renforcée . De telles initiatives font le pari d' un futur hyperconnecté où les services instantanés et la transparence seront les maitres mots . Bref , l' avenir de la banque se dessine aujourd'hui . "
onboarding
- Nom Commun -
ÉCONOMIE-Finance |
DROIT-Justice et Législation |
SOCIÉTÉ-Psychologie et Philosophie - Position médiale - Emprunt -
15/09/2017 - Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Au contraire , ils attendent des établissements qu' ils s' appuient sur l' innovation pour proposer des services plus adéquats avec leur mode de vie et leurs nouveaux usages . Et cela passe aussi par la révolution du processus d' onboarding - ou " entrée en relation " . Habitués à Uber , Airbnb ou encore Deliveroo , les clients réclament la même simplicité et rapidité pour ouvrir un compte bancaire que pour s' inscrire sur ces plateformes . "
