-
Nom Commun -
DROIT-Justice et Législation |
ÉCONOMIE-Finance |
CULTURE-Arts Plastiques et Photographie -
Position médiale -
Morphosémantique -
13/07/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "détails d' une session utilisateur exécutée par l' intermédiaire d' une application Web , des flux de réseaux sociaux générés lorsqu' un client émet une demande de service , les systèmes analytiques qui capturent le parcours du client sur le site Web d' un établissement , d' appels des clients au centre de contact pour formuler une demande ou de la capture d' un document papier provenant d' un client notifiant son changement d' adresse . Outre les systèmes transactionnels traditionnels , d' autres systèmes liés à l' engagement client sont également concernés . La montée en puissance de l' omnicanal signifie que les clients peuvent communiquer par le biais de n' importe quel canal et support approprié . Le cas échéant , une empreinte numérique est généralement stockée pour enregistrer ce fait , faciliter la résolution rapide des éventuels problèmes et disposer d' une preuve d' activité . Toutes ces empreintes , pour tous les types d' engagement , sont à identifier par les entreprises . "
-
Nom Commun -
SCIENCES-Mathématiques |
ÉCONOMIE-Finance |
ÉCONOMIE-Commerce -
Position médiale -
Morphosémantique -
04/08/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Ce qui est sûr , c' est que la grande majorité des responsables ont aujourd'hui pris la mesure de l' importance de l' évolution digitale . Ainsi , 48 % des responsables interrogés jugent que l' agilité est la caractéristique première des entreprises digitales , 43 % pensant qu' une entreprise digitale est une entreprise capable de proposer une expérience fluide et omnicanal . Plus de la moitié des répondants ( 52 % ) estiment que c' est l' efficacité du service client qui régit les investissements technologiques et qui définit les objectifs digitaux au sein de leur entreprise . « Dans l' environnement digital actuel , il est capital pour les entreprises de délivrer une expérience client intégrée , fluide et cohérente . Les responsables d' entreprises et les responsables informatiques reconnaissent volontiers que la gestion et l' analyse des données ont un rôle clé à jouer pour créer une telle expérience client , les résultats de l' étude révèlent également qu'"
-
Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
LOISIRS-Sport |
CULTURE-Gastronomie -
Position médiale -
Morphosémantique -
25/08/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Il y a une forte culture d' entreprise chez Monoprix , avec de nombreux salariés qui ont une grande ancienneté et possèdent une vraie expertise . Mon rôle sera de préserver cette richesse tout en poussant les feux de la digitalisation de l' entreprise , qui doit adopter une stratégie pleinement omnicanal . "
-
Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
ÉCONOMIE-Industrie |
DROIT-Justice et Législation -
Position finale -
Morphosémantique -
31/08/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "#3 Opter pour l' omnicanal "
-
Adjectif -
ÉCONOMIE-Commerce |
INTERNATIONAL-Europe |
ÉCONOMIE-Industrie -
Position finale -
Morphosémantique -
05/09/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Difficile virage omnicanal "
-
Adjectif -
ÉCONOMIE-Commerce |
INTERNATIONAL-Europe |
ÉCONOMIE-Industrie -
Position médiale -
Morphosémantique -
05/09/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Pour le groupe de grands magasins , cette acquisition participe du virage nécessaire mais difficile à prendre vers l' omnicanal . BazarChic et ses offres promotionnelles seront très complémentaires des magasins de déstockage ( bientôt au nombre de 5 ) que déploient les Galeries Lafayette . Des synergies à l' achat seront organisées . « Cela nous permet de toucher une clientèle , souvent française , qui recherche des articles de marque , mais aussi des prix réduits » , précise un porte-parole . Dans le même ordre d' idées , le groupe présidé par Philippe Houzé a également racheté en juin dernier Instant Luxe , un site dédié à la revente de produits d' occasion . "
-
Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
DÉFENSE-Militaire |
ÉCONOMIE-Finance -
Position finale -
Morphosémantique -
05/09/2016 -
Le Figaro -
ANNE-SOPHIE CATHALA -
Lien -
Contexte : "A l' heure où les ventes hexagonales de mode en magasins physiques ne cessent de reculer , et où les grands magasins souffrent de la désaffection des touristes étrangers , cette acquisition illustre la volonté stratégique des Galeries Lafayette de réagir , en misant sur « l' omnicanal » . En plus de ses célèbres grands magasins ( Galeries Lafayette , BHV ) , le groupe est déjà actif , sous son enseigne phare , Galeries Lafayette , avec son propre site de e-commerce . Il a déjà acquis le site InstantLuxe , spécialisé dans la vente en ligne d' occasion de sacs et bijoux de grandes marques . Plus récemment , il a déployé des magasins de déstockage physiques ( « Outlets » ) . Trois ont ouvert en France , dont un très vaste dans le centre commercial One Nation Paris , et deux autres ouvriront"
-
Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
ÉCONOMIE-Industrie |
INTERNATIONAL-Europe -
Position médiale -
Morphosémantique -
05/09/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Virage difficile vers l' omnicanal "
-
Nom Commun -
DROIT-Justice et Législation |
SANTÉ-Médecine |
ÉCONOMIE-Finance -
Position finale -
Morphosémantique -
12/09/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Parmi les start-up françaises qui ont fait le pari de l' intelligence artificielle , on peut citer Alkemics pour une connexion intelligente des marques et des distributeurs afin de mieux servir l' expérience omnicanal des consommateurs , Blue Frogs Robotics pour les robots compagnons ( Buddy ) , Cardiologs Technologies pour la prise en charge des pathologies cardiaques , Elum Energy pour la gestion intelligente de l' énergie photovoltaïque , Scortex et Craft . Ai pour l' application de l' IA aux objets connectés , Julie Desk pour l' assistant personnel , ou encore Smart Me Up pour la reconnaissance faciale en temps réel . "
-
Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
ÉCONOMIE-Industrie |
ÉCONOMIE-Finance -
Position finale -
Morphosémantique -
12/09/2016 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Avec 8 représentants parmi les 15 premiers ( Cdiscount filiale de Casino , la Fnac , Leroy-Merlin , Carrefour , Leclerc , Darty , Castorama , Auchan ) les distributeurs traditionnels ont véritablement pris le virage omnicanal . "
