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Nom Commun
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers -
Position initiale -
Emprunt -
19/03/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Société Générale s' essaie au chatbot "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers -
Position médiale -
Emprunt -
19/03/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "« Sobot pourra répondre à toutes les questions relatives aux opérations qui sont passées sur le compte : combien ai -je dépensé ce mois -ci chez Carrefour , chez Uber ou encore combien d' impôts ai -je payés l' année passée . Nous avons volontairement limité son usage à ces thématiques pour éviter un effet déceptif , car les chatbot n' ont pas encore réponse à tout » , explique Bertrand Cozzarolo , directeur adjoint clients , distribution , marketing de la banque de détail Société Générale . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
SOCIÉTÉ-Travail et Métiers -
Position médiale -
Emprunt -
19/03/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "« Combien me reste -t-il sur mon compte en banque ? » . Parfois , il y a des questions qu' on préférerait adresser à un logiciel informatique plutôt qu' à un humain . Pour les traiter et convaincre ses clients de préférer ses applications mobiles à son support téléphonique , Société Générale s' essaye au « chatbot » , cet assistant virtuel capable de répondre à des questions en langage naturel . Ce lundi , la banque a équipé son application mobile « LAB » - destinée aux tests avec ses clients - d' un chatbot qui répondra à une centaine d' intentions différentes exprimées par ses clients , derrière leur clavier . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
TECHNOLOGIE-Internet -
Position finale -
Emprunt -
28/01/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Les entreprises restent d'ailleurs prudentes lorsqu' il s' agit d' injecter de l' intelligence artificielle dans l' interaction client . L' exemple de Microsoft , qui en mars 2016 a dû museler son chatbot Tay en raison de ses propos racistes , a traumatisé quelques directeurs de la relation client . L' autre préoccupation fondamentale en marketing est la façon d ' "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Informatique |
TECHNOLOGIE-Internet -
Position médiale -
Emprunt -
28/01/2018 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Grâce aux progrès réalisés dans la compréhension du langage humain , les chatbot sont devenus très performants "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
LOISIRS-Sport -
Position finale -
Emprunt -
15/04/2016 -
Libération -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Depuis leur lancement récent sur Messenger , les chatbot ont déjà reçu leur lot de critiques . S' ils donnent l' illusion d' une discussion , les échanges sont relativement limités pour le moment , comme en témoigne le tweet de cet internaute . "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
LOISIRS-Sport -
Position initiale -
Emprunt -
15/04/2016 -
Libération -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Robots sociaux : les « chatbot » vont -ils déferler sur la France ? - Libération "
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
LOISIRS-Sport -
Position médiale -
Emprunt -
15/04/2016 -
Libération -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
Lien -
Contexte : "Fin mars , Microsoft annoncait l' arrivée de cette évolution sur Skype . « Les bots sont les nouvelles applications » mobiles , prédisait son patron Satya Nadella . Quelques jours plus tard , l' application de messagerie Kik ouvrait un portail de bots . En ouverture de sa conférence F8 à San Fransisco mardi , c' était au tour de Facebook de se lancer . Son fondateur , Mark Zuckerberg , a officialisé le lancement de chatbot sur Messenger , sa messagerie aux 900 millions d' utilisateurs . Comme 1800Flowers , une trentaine de partenaires américains vont tester ces bots : CNN , le Wall Street Journal , Burger King . L' an dernier , plus de 1 , 4 milliard de consommateurs ont utilisé une application de messagerie , selon la société eMarketer . Soit 75 % des utilisateurs de smartphones dans le monde et autant de cibles potentielles pour ces entreprises . Pour Eric Sadin , philosophe et écrivain de La Vie algorithmique – Critique de la raison numérique , « c' est une tentative"
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
LOISIRS-Sport -
Position médiale -
Emprunt -
29/10/2017 -
Les Echos -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Connecter les magasins physiques et le site Web est un enjeu de cette transformation digitale . En septembre dernier , Carrefour testait l' omnicanal lors de la Foire aux vins . Un chatbot a été mis en ligne . « Ce nouvel assistant shopping accompagne le client lors de ses achats vin en magasin , avec une recommandation personnalisée adaptée à ses goûts » , explique Thina Cadierno , directrice clients et digital chez Carrefour France . Pour vendre ses marchandises et accompagner le client , Carrefour a fait de l' amélioration de son CRM une priorité . Multiplier les interfaces d' achat permet de récolter davantage de données et de comprendre le comportement du client . « Avec les informations qui remontent des supports digitaux , la régie publicitaire du groupe - Carrefour"
chatbot
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Nom Commun -
ÉCONOMIE-Commerce |
TECHNOLOGIE-Internet |
SANTÉ-Médecine -
Position finale -
Emprunt -
09/11/2017 -
Huffington Post -
AUTEUR NON IDENTIFIÉ -
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Contexte : "Un simple chatbot ne sera bien sûr pas suffisant pour endiguer ce phénomène international . Mais transférer un mail prend moins de temps que de s' embêter à répondre à l' arnaqueur pour lui faire perdre du temps . "
