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Participe Passé -
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Position médiale -
Morphosémantique -
04/04/2016 -
Les Echos -
ARIANE GAUDEFROY -
Lien -
Contexte : "Le 24 mars , Renault a annoncé le rappel de 10.649 Zoé , son modèle électrique , afin de prévenir un risque d' usure précoce sur un flexible de frein . « Les rappels sont très fréquents dans l' industrie automobile et extrêmement bien processés , souligne Christophe Reille , spécialiste de la gestion de crise et enseignant à Sciences po . Ils sont souvent opérés à l' insu des clients , à l' occasion de révisions effectuées chez le concessionnaire . » Ce type de campagne est d'ailleurs entré dans les moeurs . « Les consommateurs comprennent que les entreprises ne sont pas parfaites , mais attendent qu' elles soient transparentes » , prévient Caroline Marchetti , cofondatrice et associée de l' agence Maarc . La procédure dans ce secteur est d'autant plus facilitée que les cartes grises permettent de retrouver et de contacter"
