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- Nom Commun - ÉCONOMIE-Commerce | TECHNOLOGIE-Internet | TECHNOLOGIE-High Tech - Position médiale - Emprunt - 26/05/2016 - Les Echos - AUTEUR NON IDENTIFIÉ - Lien -
Contexte : "Le bot vous répond dans l' interface de chat de Messenger , en mêlant textes , images et liens avec des call-to-actions clairs : réserver une chambre , s' abonner à un fil d' actualité . En s' appuyant sur une infrastructure logicielle automatisée , un chatbot peut vous répondre quasi instantanément et 24 heures sur 24 , contrairement à un service client traditionnel . "